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Systonic - Datacenters

Transition Manager / Service Delivery Manager

Hébergement cloud

Caractéristiques de l'offre

Fonction du poste Transition Manager / Service Delivery Manager / Hébergement Cloud
Type de contrat Temps plein, CDI
Statut Cadre
Lieu Pessac, Gironde, France
Suivi des candidatures Stéphanie Lacroix, Directrice des opérations

Systonic recherche un(e) chef de projet Transition Manager / Service Delivery Manager.

Acteur de référence, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre de solutions d’hébergement en datacenters et d’infogérance d’infrastructure à forte valeur ajoutée, de production de sites internet et de gestion de portefeuilles de noms de domaine.

Systonic, société créée en 1989, accompagne ses clients sur les chemins du numérique. Notre société est reconnue pour son développement rationnel et ses valeurs humaines.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Service des opérations, vous intégrerez une équipe TM / SDM composé de 3 personnes.

Vous serez en charge de la gestion des projets d’hébergement (Build) et de la gestion des services exploités (Run).

Vous prenez en charge la gestion de nos projets en Build et Run, autour de nos solutions d’hébergement : Serveur virtuels infogérés, cloud privé, housing et l’ensemble des offres composant le catalogue de services de Systonic.

Gestion de projet

  • Prendre en charge le périmètre contractuel du projet,
  • Conduire les phases d’initialisation et d’implémentation projet,
  • Coordonner les activités des différents intervenants,
  • Rédiger les livrables (PAQ, dossiers d’architecture, dossier d’exploitation, dossier de spécification),
  • Assurer la qualité de suivi des changements et des mises en production au travers des processus ITIL,
  • Organiser la recette et la livraison des environnements techniques,
  • Planifier et animer les instances de pilotage du projet.
  • Assurer une conduite de projet proactive.

 

Gestion des services

  • Assurer le suivi de l’activité, la qualité et la fiabilité des prestations délivrées aux Clients dans le respect des engagements contractuels (SLA),
  • Rédiger / maintenir les livrables des projets d’hébergement,
  • Assurer la gestion du cycle de vie d’un projet, notamment au travers des processus de gestion d’incidents, gestion des problèmes et de la gestion des niveaux de services,
  • Mettre en place et suivre les plans d’amélioration continue (PDCA),
  • Organiser, planifier et conduire les instances de pilotage

 

Plus généralement, le Collaborateur aura pour mission de participer à l’amélioration continue de nos services.

Description du profil

Vous disposez à minima de 5 années d'expérience dans le pilotage de projets d’infrastructure.

Vous présentez une forte capacité à gouverner les projets par la qualité et les méthodes tout en possédant un sens aigu de la relation/satisfaction client. Vous êtes reconnu pour votre rigueur.

Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d’informations, des processus d’exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL, ISO20000, ISO27001).

Domaines de compétence : cloud, virtualisation, conteneurisation, stockage, sauvegardes, réseaux, firewalls, datacenters, bases de données, DNS.

Technologies : Linux/Windows/Docker/Kubernetes/Zabbix/VMware/XenServer

Une connaissance des noms de domaine serait appréciée mais non obligatoire.

 

Avantages

  • RTT
  • Titre-restaurant
  • Mutuelle et prévoyance
  • Primes de vacances
  • Horaires flexibles
  • Deux jours de télétravail par semaine si souhaité
  • Prise en charge cotisation activité sportive
  • Tickets culture
  • Jours enfants malade rémunérés
  • Accord d’intéressement aux bénéfices de la société

Et aussi...

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